Пользовательское соглашение

Сервис ведёт Команда Morena — далее «мы». Вы — человек, пользующийся сервисом. Начав пользоваться, вы принимаете эти условия. Связь: @morena_support.

Мы обмениваем криптовалюту на рубли и обратно, а также одну криптовалюту на другую. Обмен проводится вручную оператором. Мы не являемся банком, биржей или платёжным агентом и не оказываем услуг по хранению чужих средств, кроме отдельно оговорённой программы хранения.

Совершеннолетние, прошедшие проверку документа. Обмен в чужую пользу запрещён: реквизиты получения должны принадлежать вам. Мы не работаем с документами КНДР, Ирана, Сирии, Кубы и США. Мы вправе отказать без объяснения причин и вернуть полученные средства за вычетом комиссии сети.

Курс фиксируется в момент создания заявки и держится указанное на её странице время. По истечении времени заявка просрочивается, и курс пересчитывается заново. Обмен возможен на сумму от 10 000 ₽ и до суммы, равной 20 000 долларов; крупнее — по отдельному согласованию с оператором.

Проверять адрес и сеть перед отправкой. Перевод в другой сети или на неверный адрес теряется безвозвратно, и это не зависит от нас. Отправлять ровно ту сумму, что указана в заявке. Не использовать сервис для средств, происхождение которых вы не можете подтвердить.

Провести обмен по курсу заявки, если ваш перевод получен в срок. Записывать каждый шаг заявки и показывать эти записи вам. Хранить ваши документы так, как описано в политике обработки данных.

Пока перевод не получен, заявку можно отменить самому. После получения перевода отмены нет — есть возврат по вашему заявлению, за вычетом комиссии сети и понесённых нами расходов. Возврат идёт на те же реквизиты, с которых пришли средства.

Разбираются по журналу заявки. Срок разбора — до пяти рабочих дней с момента обращения. Если перевод пришёл в другой сумме или с чужих реквизитов, заявка приостанавливается до выяснения.

Мы не гарантируем непрерывной работы сервиса: биржи, банки и сети могут быть недоступны. Мы не отвечаем за задержки в блокчейне и в банках, за блокировку ваших средств третьими лицами и за последствия ваших ошибок в реквизитах.

Средства, оставленные на хранении, не застрахованы: мы не банк и не кредитная организация. Начисления выплачиваются ежемесячно на указанные вами реквизиты и считаются за полные пролежавшие месяцы. Вклад возвращается по вашему заявлению, в том числе до истечения срока.

Условия могут меняться, о чём говорит дата редакции наверху. К уже созданной заявке применяются условия, действовавшие в момент её создания.