Condiciones del servicio

El servicio lo presta Команда Morena — en adelante «nosotros». Tú eres la persona que lo usa. Al usarlo, aceptas estas condiciones. Contacto: @morena_support.

Cambiamos criptomonedas por rublos y al revés, y unas criptomonedas por otras. El cambio lo realiza un operador a mano. No somos un banco, ni un mercado de valores, ni un agente de pagos, y no prestamos servicios de custodia de fondos ajenos salvo el programa de ahorro descrito aparte.

Mayores de edad que hayan superado la verificación del documento. Está prohibido cambiar en favor de terceros: los datos de cobro deben ser tuyos. No trabajamos con documentos de Corea del Norte, Irán, Siria, Cuba ni Estados Unidos. Podemos rechazar una operación sin explicar el motivo y devolver los fondos recibidos, descontando la comisión de red.

El tipo se fija al crear la orden y se mantiene el tiempo indicado en su página. Pasado ese tiempo la orden caduca y el tipo se recalcula. El cambio es posible desde 10.000 ₽ y hasta el equivalente de 20.000 dólares; por encima, previo acuerdo con un operador.

Comprobar la dirección y la red antes de enviar. Una transferencia por otra red o a una dirección equivocada se pierde para siempre, y eso no depende de nosotros. Enviar exactamente el importe indicado en la orden. No usar el servicio para fondos cuyo origen no puedas acreditar.

Realizar el cambio al tipo de la orden si tu transferencia llega a tiempo. Registrar cada paso de la orden y mostrarte esos registros. Guardar tus documentos como se describe en la política de tratamiento de datos.

Mientras la transferencia no se haya recibido, puedes cancelar la orden tú mismo. Una vez recibida no hay cancelación — hay devolución a petición tuya, descontando la comisión de red y los gastos en que hayamos incurrido. La devolución va a los mismos datos desde los que llegaron los fondos.

Se resuelven con el registro de la orden. El plazo de revisión es de hasta cinco días laborables desde la solicitud. Si una transferencia llega por otro importe o desde datos ajenos, la orden se pausa hasta aclararlo.

No garantizamos un servicio ininterrumpido: los mercados, los bancos y las redes pueden estar caídos. No respondemos por retrasos en la blockchain ni en los bancos, ni por el bloqueo de tus fondos por terceros, ni por las consecuencias de tus propios errores en los datos.

Los fondos dejados en ahorro no están asegurados: no somos un banco ni una entidad de crédito. Los pagos se hacen mensualmente a los datos que indiques y cuentan por meses completos. El depósito se devuelve a petición tuya, incluso antes del final del plazo.

Las condiciones pueden cambiar, y la fecha de versión de arriba lo refleja. A una orden ya creada se le aplican las condiciones vigentes en el momento de crearla.